Delta Airlines planea limitar el acceso del personal a sus lujosos salones de aeropuerto luego de informes de hacinamiento.
La aerolínea anunció el miércoles que pondrá fin al acceso del personal a su club de cielo delta a partir del 2 de febrero. La medida está diseñada para evitar el hacinamiento en los salones del aeropuerto ricos en servicios de Delta, según la compañía.
Los salones Sky Club cuentan con una variedad de beneficios para los viajeros, que incluyen restaurantes, bares, duchas, Wi-Fi gratis y más.
Delta dice que su cambio de política es parte de una iniciativa más amplia para "equilibrar la popularidad con el servicio premium", así como para brindar una experiencia superior a los clientes más leales de la aerolínea.
“La gente entiende el papel que todos jugamos en la entrega de una experiencia de cliente superior. Es por eso que los empleados se abstendrán de acceder a los Delta Sky Clubs cuando utilicen sus privilegios de viaje en espera o viajen por negocios de la empresa”, explicó la aerolínea con sede en Atlanta en su anuncio.
“Esta decisión no se tomó a la ligera”, delta dijo. “Cuando ponemos a nuestros clientes en primer lugar y nos aseguramos de que tengan la mejor experiencia, seguirán prefiriendo los productos y servicios premium de Delta, lo que en última instancia nos beneficia a todos”.
El anuncio de Delta sigue a una serie de cambios de política que comenzaron a principios de enero. Estos incluyen aumentar el precio de la membresía individual de $545 o 54,500 millas a $695 o 69,500 millas y aumentar el precio de la membresía ejecutiva de $845 o 84,500 millas a $1,495 o 149,500 millas.
“Si bien estamos encantados de ver a tantos clientes disfrutar de los frutos del arduo trabajo de nuestros equipos, nuestro objetivo ahora es equilibrar la popularidad de los Clubs con el servicio y la atmósfera premium para los que fueron diseñados, y que nuestros invitados merecen. ” dijo Dwight James, director ejecutivo de Delta Vacations y vicepresidente sénior de compromiso y lealtad del cliente.
Algunos empleados de Delta expresaron su decepción por la decisión, mientras que otros cuestionaron la lógica detrás de la exclusión de sus propios empleados y miembros pagados.
“La solución a su propio problema de hacinamiento creado por ellos mismos es expulsar a sus propios empleados”, dijo uno de los pilotos de la compañía. CNBC.
Se puede encontrar una lista completa de los cambios. esta página.
