Los hospitales ahora cobran a los pacientes por las comunicaciones electrónicas con los profesionales médicos.
El Revista de la Asociación Médica Americana publicó recientemente un estudio detallando la metodología y el coste detrás de los gastos asociados a la comunicación electrónica con los médicos del hospital.
Este estudio afirmó que los pacientes que contactaron a los médicos a través de medios electrónicos aumentaron en más del 50 % durante la pandemia de COVID-19. Se indicó que este aumento en el contacto requería una cantidad considerable de tiempo médico no remunerado.
Como resultado, algunos proveedores de atención médica comenzaron a facturar los mensajes de los pacientes como visitas electrónicas debido a la gran cantidad de tiempo perdido que implicaba.
Los investigadores realizaron su estudio analizando la facturación electrónica de visitas en UCSF Health en California. Si bien la adopción de la nueva práctica de facturación fue baja, los investigadores descubrieron que estos cargos por visita electrónica pueden oscilar entre $ 3 y $ 100.
En el estudio se observó que los pacientes que sabían que se les podía cobrar por comunicarse electrónicamente con un profesional médico tenían menos probabilidades de buscar asistencia médica.
Clínica de Cleveland grabado que su volumen de correo electrónico se había duplicado desde 2019, según The New York Times. Desde que comenzó su programa de facturación en noviembre de 2022, el hospital solo ha cobrado por las respuestas a menos del 1 % de los aproximadamente 110,000 XNUMX correos electrónicos semanales que reciben sus proveedores.
"Facturar el seguro de salud de un paciente respalda la toma de decisiones necesaria y el compromiso de tiempo de nuestros médicos y otros proveedores profesionales avanzados", Angela Smith, vocera de la Clínica Cleveland, les dijo a el NYT.
Nina McCollum, cuya anciana madre dependía del tratamiento de esta clínica, describió la implementación de estos cargos como una “bofetada”, y señaló: “Cada 15 o 20 dólares importa, porque el dinero de ella (su madre) se está acabando”.
El Dr. Chad Domangue, especialista en medicina del dolor en Covington, Luisiana, les dijo a NewsNation que el volumen de mensajes puede ser difícil para los médicos si no reciben compensación.
“En mi práctica, recibo alrededor de 200 llamadas telefónicas al día, recibo cientos de correos electrónicos al día, soy un médico soltero, ya sabes, tengo 20 y tantos miembros del personal”, dijo.
“En este momento, si hago telemedicina, obtengo una reducción o reembolso de alrededor del 30 % en comparación con la consulta en persona”, dijo el Dr. Domangue.
Domangue afirmó que los hospitales pueden ganar dinero a través de otras oportunidades de facturación, como pruebas y servicios, por lo que no necesitan facturar por tales cosas. Sin embargo, para los médicos, dijo, esos mensajes les quitan tiempo para ver a los pacientes.
“Desde el punto de vista del hospital, no deberían gravar tanto a un paciente, porque tienen sistemas de registros médicos electrónicos mucho mejores. Tienen varios miembros del personal”, explicó Domangue.
Sin embargo, no todos piensan que es una buena práctica.
Al Dr. Kedar Mate, director ejecutivo del Instituto para la Mejora de la Atención Médica, una organización sin fines de lucro en Boston, le preocupa que cobrarles a los pacientes por la comunicación electrónica dificulte que las personas obtengan atención médica.
“Aumentar los niveles de comunicación e interacción con los pacientes es algo bueno. Y me preocupa desincentivar eso creando una barrera financiera”, dijo el Dr. Mate.
Hospitales y médicos estafando a la gente todo el día. Tengo un negocio, les pregunto a mis clientes a qué se dedican. Si son médicos mi precio sube un 30 por ciento. Un político es un 40% más. He hecho trabajo para ambos.