Un nuevo informe del Departamento de Servicios de Desarrollo de Dallas revela precisamente por qué un proceso de permisos eficiente es fundamental para mantener el crecimiento a largo plazo de la ciudad.
Durante el año fiscal 2022-2023, Dallas emitió permisos de construcción para aproximadamente 3,100 proyectos residenciales y alrededor de 1,700 proyectos comerciales. Según las valoraciones de los proyectos, el impacto económico de la valoración de la construcción de estos 4,800 permisos se estimó en 5.1 millones de dólares, según un nuevo informe. reporte publicado por el Departamento de Servicios de Desarrollo (DSD).
El director del DSD, Andrew Espinoza, dijo que el informe tenía como objetivo realizar un seguimiento del desempeño anual del departamento y los resultados de desarrollo, documentar los resultados y crear una herramienta para la rendición de cuentas.
“Cuando me uní al Departamento de Servicios de Desarrollo en el verano de 2022, asumí los desafíos de mejorar la prestación de nuestro servicio al cliente, los tiempos de respuesta, la coherencia y las plataformas de software de permisos”, dijo Espinoza en el informe.
"Estoy muy orgulloso del trabajo que nuestro equipo ha realizado en el año fiscal 2022-23 y estoy agradecido por sus esfuerzos", continuó. “Muchos de los objetivos y metas que nos propusimos cumplir se cumplieron. Estoy satisfecho con la dirección y trayectoria de nuestra organización y estoy 100% seguro de que mejoraremos constantemente”.
En términos de proyectos residenciales, el DSD emitió permisos para alrededor de 1,800 nuevos proyectos unifamiliares y 1,300 ampliaciones residenciales. El impacto económico de estos permisos fue de aproximadamente $833 millones y $120 millones, respectivamente.
Durante este período, DSD redujo su proceso de preselección residencial de 12 días a dos días y su proceso de revisión inicial de 17 días a ocho días.
Antes de que Espinoza se convirtiera en director del DSD, la ciudad de Dallas se había convertido en sinónimo de largos tiempos de revisión, molestos retrasos en los permisos y mal servicio al cliente bajo el administrador municipal TC Broadnax. Estos problemas eran tan frecuentes que casi le cuestan a Broadnax su trabajo en 2022, como anteriormente reportaron by el expreso de dallas.
Broadnax, sin embargo, acabó que ofrece su renuncia la semana pasada, luego de una serie de errores relacionados con los datos de la ciudad y una insatisfacción relativamente amplia con su desempeño por parte de los residentes y las empresas.
Si bien el DSD ahora emite la mayoría de los permisos residenciales de manera oportuna, persisten desafíos en el lado comercial del desarrollo.
En total, DSD emitió permisos para aproximadamente 400 nuevos proyectos comerciales y 1,300 adiciones comerciales. Según la valoración del proyecto, el impacto económico de estos permisos se estimó en $887 millones y $85 millones, respectivamente.
A pesar de emitir la misma cantidad de permisos para ampliaciones residenciales y comerciales, la valoración total estimada para todas las ampliaciones residenciales fue aproximadamente $35 millones más alta que el valor combinado de todas las ampliaciones comerciales.
Durante este periodo, DSD redujo su proceso de preselección comercial de 24 días a un día y su proceso de revisión inicial de 12 días a 10 días.
“'¡Juntos estamos construyendo un Dallas seguro y unido!' y así queda demostrado en este Informe Anual”, dijo Espinoza, según el informe. “Como Departamento, hemos adoptado una filosofía de 'El servicio primero', y se refleja en nuestro significativo acercamiento al cliente, compromisos con las partes interesadas, capacitación del personal y de los clientes, implementación de objetivos y métricas de desempeño, y un enfoque responsable en la utilización de nuestro departamento. presupuesto."
Aunque el informe anual de DSD detalla y destaca el trabajo del departamento desde 2022, se necesitan más avances para garantizar que los largos tiempos de revisión y los retrasos en los permisos sean cosa del pasado, especialmente en el sector comercial.
