El sitio web de Texas Rent Relief colapsó el martes por la mañana poco después de que comenzara a aceptar nuevos solicitantes.
administradores según se informa envió un mensaje a la página web a las 10:15 am del martes alertando a los usuarios de los fallos de funcionamiento, con una actualización publicada a las 3:50 pm que decía que el sitio “está experimentando un volumen significativamente alto de aplicaciones”.
“Entendemos que algunas personas no pueden acceder o iniciar una nueva aplicación, o están experimentando retrasos en los tiempos de carga”, decía la alerta. “Nuestro equipo está trabajando para abordar el problema lo más rápido posible. Si no puede acceder al sistema de aplicaciones en este momento, le recomendamos que cierre su navegador por completo y vuelva a intentarlo”.
El programa TRR, un proyecto financiado por los contribuyentes del Departamento de Vivienda y Asuntos Comunitarios de Texas (TDHCA), estaba programado para aceptar nuevas solicitudes hasta el 28 de marzo. Una actualización publicada en el sitio de TRR a las 2:40 p. m. del miércoles anunció que la fecha límite es ahora a las 11:59 p. m. del jueves porque “dentro de las primeras 24 horas de reapertura, las solicitudes de asistencia excedieron con creces los fondos disponibles”.
La actualización también advirtió que aquellos que ya habían comenzado sus solicitudes deben tener todos los documentos cargados y la solicitud presentada antes de la nueva fecha límite. TRR dará prioridad a aquellos que enfrentan el desalojo si su solicitud contiene un número de expediente de desalojo válido, según la actualización del sitio web.
Eva Cortez, una residente de Austin que enfrenta el desalojo, dijo que el sitio web no funcionaba para ella cuando intentó presentar la solicitud.
"Hice clic en él y no se estaba cargando", dijo Cortez, para KXAN. "Yo estaba como, 'Voy a dejarlo ahí y ver si se carga', y finalmente se cargó".
Según otra actualización publicada en el sitio, los problemas técnicos se resolvieron a las 5:42 p. m. del martes.
“Si no pudo acceder al sistema de solicitud, lo alentamos a que lo intente nuevamente”, decía la actualización.
Sin embargo, la línea de servicio al cliente de TRR todavía estaba "experimentando un volumen de llamadas extremadamente alto" cuando se publicó la actualización de la noche.
Alrededor de $ 100 millones de alivio de alquiler financiado por los contribuyentes están disponibles para gastar a través de este programa, conforme al TDHCA.
La asistencia máxima permitida a un solo solicitante es de 18 meses. Esto incluye dinero para el alquiler y los servicios públicos.
A calificar para obtener asistencia, los solicitantes deben mostrar un "riesgo de quedarse sin hogar o impactos financieros relacionados con COVID-19".
Los ejemplos incluyen recibir avisos de desalojo o avisos de alquiler/servicios públicos atrasados, tener que mudarse a condiciones de vida inseguras para recibir asistencia, pérdida de ingresos y aumento de gastos, calificación para beneficios de desempleo y “dificultades financieras” en general.
En qué momento el covid no es la causa de todo. El estado ha estado abierto durante dos años. ¿No deberían estar trabajando a estas alturas????