Epic Games, el fabricante del popular juego Fortnite, debe pagar $245 millones a los clientes afectados por prácticas que supuestamente engañaron a los jugadores para que hicieran compras no deseadas.
Los reembolsos son parte de un acuerdo mayor que el fabricante del juego hizo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) que totaliza $520 millones en multas y reembolsos. Como el expreso de dallas reportaron A fines del año pasado, la FTC afirma que, además de usar prácticas de facturación engañosas, Epic Games violó la privacidad de sus clientes menores de 13 años al recopilar datos sobre ellos sin el consentimiento de los padres.
Desde su lanzamiento en 2017, Fortnite se ha convertido en un elemento básico en la comunidad de jugadores, con millones de jugadores en todo el mundo.
Ambientado en un mundo post-apocalíptico, el juego es gratis para jugar después de la compra, pero incluye una amplia gama de artículos pagos opcionales, como llamas, cosméticos o pases de batalla.
Es esta capacidad de realizar microtransacciones a lo largo del juego lo que generó quejas contra Epic Games y una investigación por parte de la FTC.
"Como señalan nuestras quejas, Epic utilizó configuraciones predeterminadas que invadían la privacidad e interfaces engañosas que engañaron a los usuarios de Fortnite, incluidos adolescentes y niños". dijo Lina M. Khan, presidenta de la FTC, en un comunicado de prensa. “Proteger al público, y especialmente a los niños, de las invasiones de la privacidad en línea y los patrones oscuros es una de las principales prioridades de la Comisión, y estas acciones de cumplimiento dejan en claro a las empresas que la FTC está tomando medidas enérgicas contra estas prácticas ilegales”.
Existen tres grupos que son elegibles para reembolsos, según la FTC.
- Padres cuyos hijos realizaron compras no autorizadas con tarjeta de crédito en Epic Games Store entre enero de 2017 y noviembre de 2018.
- Jugadores de Fortnite a los que se les cobraron V-Bucks por elementos del juego no deseados entre enero de 2017 y septiembre de 2022.
- Jugadores de Fortnite cuyas cuentas se desactivaron entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de intentar disputar cargos no deseados con la compañía de su tarjeta de crédito.
Se enviará un correo electrónico a los afectados describiendo el proceso de reembolso, según la FTC. Se publicarán actualizaciones esta página.
Epic Games tiene respondió a las quejas y acuerdos de la FTC al realizar cambios en sus prácticas de pago y agregar salvaguardas para protegerse contra compras no deseadas.
“Ningún desarrollador crea un juego con la intención de terminar aquí”, decía el comunicado de prensa de Epic Games. “La industria de los videojuegos es un lugar de rápida innovación. … Los estatutos escritos hace décadas no especifican cómo deben operar los ecosistemas de juego”.
“Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia a nuestros jugadores”, continuó el comunicado de prensa.
