Una empresa de catering de Dallas enfrenta acoso por parte de los lugareños después de ser confundida con otro restaurante reseñado por el creador de contenido de TikTok Keith Lee.
Lee publicó un Tiktok video el 1 de febrero de su visita al camión de comida Sweetly Seasoned en Dallas en el que revisó la comida del restaurante. También notó en el video que los trabajadores cercanos estaban cortando el pelo y haciendo trenzas para los clientes.
Además de brindar una reseña favorable, Lee le pidió al vendedor del camión de comida que cargara una propina de $4,000 en su tarjeta de crédito, y le explicó que debía distribuirse entre quienes trabajaban allí. Precisó que $2,000 eran propina para el vendedor, $1,000 eran para el barbero y otros $1,000 eran para el trenzador.
Desde entonces, el propietario del restaurante ha sido criticado por supuestamente quedarse con la totalidad de la propina de 4,000 dólares, y varios usuarios de la plataforma expresaron su desaprobación hacia el propietario del negocio y señalaron que Lee había sido específico en cómo se debía dividir el dinero.
Desde entonces, Lee ha publicado otro vídeo. aclarando la situación, explicando que en ese momento tenía más sentido dar la propina a través del sistema de punto de venta al vendedor de alimentos, en lugar de intentar dar propina a los tres diferentes trabajadores del servicio individualmente. Lee también alegó que el hijo del dueño del camión de comida había “malinterpretado intencionalmente” las instrucciones de Lee para la propina en una respuesta en video en TikTok, argumentando que Lee le dijo a su madre que distribuyera el dinero como ella considerara conveniente.
Otro restaurante de Dallas con un nombre similar también quedó atrapado a raíz de la debacle.
Seasoned Street Food, una empresa de catering local, ha informado aprovecha llamadas enojadas de ciudadanos y críticas negativas de quienes los confunden con Sweetly Seasoned. Jonathan Evola, propietario del negocio junto con su esposa Aimee, dijo a The Dallas Morning News que había recibido una de esas llamadas a las 6 am del 2 de febrero, en la que lo reprendieron por apropiarse indebidamente de la propina.
Evola le dijo a la persona que llamó que no sabía por qué le gritaba el cliente.
“No te hagas el tonto conmigo. Sabes de lo que estoy hablando”, dijo el cliente poco antes de colgar, según DMN.
Evola informó haber recibido más de 60 llamadas telefónicas y múltiples reseñas de una estrella en sitios web de calificación exigiendo que distribuyera el consejo (del cual no sabía nada), así como muchos más sin contexto. Aimee Evola, que sigue a Lee en TikTok, finalmente se dio cuenta de que estaban confundiendo a su empresa con Sweetly Seasoned.
A Evola le preocupa cómo estas reseñas y comentarios erróneos afectarán negativamente al negocio.
"Vivimos y morimos según nuestras reseñas, y una reseña de una estrella es realmente perjudicial", dijo Jonathan Evola, según DMN. “Alguien que quiera que organicemos el catering para su boda, si ve críticas negativas sobre nosotros, no considerará contratarnos. Sé que no lo haría”.
Desde entonces, los Evola intentaron contactar a Lee para informarle sobre la ira mal dirigida de sus seguidores y a Google para eliminar las reseñas falsas. Sin embargo, según los informes, no recibieron respuesta de Lee y Google les informó que el proceso llevaría tiempo.
Aimee Evola dijo que no responsabilizan al propio Lee por la negatividad y que solo esperan que la gente tenga más cuidado antes de dejar ese tipo de reseñas.
Los Evola ahora están considerando cambiar el nombre de su negocio.
“Sería una gran pérdida. No se trata sólo de dinero, sino también de tiempo. Hemos dedicado mucho tiempo a la marca y al desarrollo de una base de clientes”, dijo Jonothan Evola, según DMN.
Desde entonces, Sweetly Seasoned se disculpó por el incidente, alegando que fue una "gran falta de comunicación". El empresario afirmó que el dinero se está entregando a los destinatarios previstos.
