Los largos tiempos de espera para las respuestas del 911 en Dallas se atribuyen a la escasez de personal y el alcalde Eric Johnson (D-Dallas) quiere que el problema se solucione de inmediato.
Johnson ahora le ha pedido públicamente al administrador de la ciudad, TC Broadnax, que resuelva el problema y descubra cómo mejorar la dotación de personal en el centro de llamadas 911 del Departamento de Policía de Dallas.
“Contamos con nuestro administrador de la ciudad para corregir estos problemas de inmediato”, escribió Johnson en un comunicado del 21 de junio. post en Twitter. “Nuestros residentes esperan y merecen que sus llamadas de emergencia sean respondidas de manera oportuna”.
Según la WFAA, la ciudad tiene 110 puestos autorizados para recepcionistas de llamadas en el centro 911, pero su personal actualmente solo ocupa 84 y algunos de esos empleados aún reciben capacitación sobre cómo hacer el trabajo.
“Probablemente no estemos pagando adecuadamente”, dijo a WFAA Cara Mendelsohn, concejala del Distrito 12 de la ciudad. “No estamos pagando lo suficiente y el Departamento de Policía de Dallas lo reconoce”.
En una declaración a WFAA, Broadnax dijo que compartía la "profunda preocupación" de otros funcionarios de la ciudad por la falta de empleados que respondieran las llamadas al 911.
“El Departamento de Policía de Dallas ha implementado una serie de cambios y mejoras para reclutar e incorporar personal adicional lo más rápido posible”, dijo Broadnax en su declaración a WFAA. “También le pedí al jefe García que tome medidas inmediatas para asignar personal adicional al centro de llamadas para mejorar los niveles de servicio a medida que se incorpora personal nuevo”.
Un memorando de la ciudad sugirió que los empleados de otros departamentos, incluidos los de servicio ligero, ayudarían a satisfacer la demanda trabajando temporalmente en el centro 911. WFAA informó que la ciudad ofreció un bono de firma de $ 3,000 en un esfuerzo por atraer a más solicitantes calificados y también aprobó horas extra para los empleados actuales.
Según WFAA, la escasez de personal retrasó la respuesta de emergencia al apuñalamiento de una niña a principios de este mes.
NBC DFW informó que la policía de Dallas admitió que la llamada al 12 relacionada con el crimen tardó casi 911 minutos en ser respondida.
