Walgreens dice que el aumento de hurtos en sus farmacias puede haber sido desproporcionado.
“Tal vez lloramos demasiado el año pasado”, dijo el director financiero de Walgreens, James Kehoe, haciendo referencia a los robos en tiendas en su informe del primer trimestre. los ingresos de llamada la semana pasada.
Walgreens cerró cinco tiendas en San Francisco, citando un reclamo ahora en disputa sobre un aumento en el robo, conforme a EE.UU. hoy.
El año pasado, Kehoe dijo que la compañía vio un aumento del 52 % en la pérdida de inventario, ya sea por mala gestión o robo, en comparación con los niveles anteriores a 2020, y lo atribuyó al “crimen organizado”. Varios videos virales de robos en las tiendas Walgreens ciertamente alimentó el sentimiento.
“No es alguien que no puede darse el lujo de comer mañana”, Kehoe dijo en enero de 2022. “Estas son pandillas que realmente entran y vacían nuestras tiendas de productos de belleza”.
El inventario perdido se ha reducido al 2.5-2.6 % de las ventas desde el 3.5 % en 2022, y Kehoe ahora dice que está "bastante contento" con los niveles actuales. El director financiero también dijo que la compañía está considerando revertir las inversiones en seguridad privada, una decisión que calificó de "en gran medida ineficaz". En cambio, la compañía busca asociarse con las fuerzas del orden, dijo.
Shrink, un término de la industria que describe la pérdida de inventario debido a robo o mala gestión, se ha mantenido sin cambios en toda la industria de 2016 a 2021, según la Federación Nacional de Minoristas. El porcentaje medio de pérdidas en el comercio minorista fue del 1.2 % en 2021, el mismo que en 2016, según la encuesta de seguridad minorista de 2022 de NRF. La merma incluye el inventario que se compró pero que no se puede revender debido a robos en tiendas, pero también dañado y robado por empleados o fraude de proveedores, conforme al New York Times.
Aunque los niveles de pérdida son relativamente estables, la cantidad de minoristas que dan prioridad a detener el robo va en aumento. Más del 70 % de los minoristas en la encuesta dijeron que detener el robo ha sido más una prioridad, ya que los hurtos representaron el 37 % de las pérdidas en 2021, y los minoristas dijeron que vieron un aumento del 26.5 % en “incidentes de delincuencia minorista organizada”.
Reducción contabilizada 94.5 millones de dólares en pérdidas en toda la industria en 2021, según el informe.
Walgreens puede estar cambiando de rumbo en cuanto a los temores de hurto, pero otros minoristas han expresado su preocupación por el robo.
El CEO de Walmart, Doug McMillon, dijo en una entrevista con CNBC en diciembre que los robos eran más altos de lo que históricamente han sido y que “los precios serían más altos y/o las tiendas cerrarían”. Walmart también ha culpado autocomprobación por el aumento de hurtos en sus tiendas.
Rite Aid dijo que perdió $5 millones más por pérdidas en septiembre que en el mismo período del año anterior. La compañía dijo que consideró poner todos los artículos detrás de vitrinas o reducir las operaciones de las tiendas en algunas comunidades para ofrecer solo servicios de farmacia, según USA Today.
Target también reportó una pérdida de $400 millones debido a la reducción en noviembre.
Esto llevó a los minoristas a presionar al Congreso para que aprobara la INFORMAR Ley para combatir el crimen minorista al exigir la verificación de vendedores en línea de alto volumen que pueden ofrecer bienes robados, según USA Today. El presidente Joe Biden promulgó el proyecto de ley el mes pasado.
