A medida que se acerca la temporada de viajes festivos, Southwest Airlines pide a los empleados que ayuden en algunos de sus aeropuertos más concurridos, incluidos Dallas Love Field.
Southwest Airlines, con sede en Dallas, está solicitando empleados corporativos no operativos que se ofrezcan como voluntarios para turnos de ocho horas que cubran tareas de servicio al cliente, como responder preguntas y proporcionar instrucciones.
“Esperamos una temporada navideña muy ocupada (¡por lo que estamos agradecidos!), Pero también queremos hacer todo lo que esté a nuestro alcance para preparar a nuestros empleados de primera línea para el éxito”, dijo la compañía a los empleados en un correo electrónico.
Southwest ofrecerá puntos del programa de lealtad como un incentivo para alentar a los empleados a trabajar durante la época más ocupada del año. Los empleados pueden canjear los puntos acumulados en las cuentas de viajero frecuente por boletos de avión gratis. La compañía dice que otorgará entre 60,000 y 120,000 puntos Rapid Rewards, lo que equivale a aproximadamente $ 700 a $ 1,400 para viajes aéreos, informa el Gaceta Demócrata de Arkansas.
La compañía aceptará voluntarios de su personal desde el 20 de diciembre hasta el 3 de enero. Otros aeropuertos del suroeste que solicitan ayuda adicional son Atlanta, Baltimore-Washington, Chicago-Midway, DC, LaGuardia en Nueva York, Oakland, Orlando, Phoenix Sky Harbor, Ronald Reagan en Washington, Sacramento y San Luis.
La compañía ha experimentado problemas de personal como ausencias y persisten asistentes de vuelo inaccesibles. El problema empeoró después del 9 de noviembre, cuando Southwest eliminó su política que requería notas del médico al reportarse enfermo, dijo Sonya Lacore, vicepresidenta de operaciones a bordo, informa MSN. El cambio de procedimiento hizo que las llamadas por enfermedad pasaran de veinte a noventa por hora durante dos horas seguidas.
Southwest ha concentrado sus esfuerzos para garantizar que cuenten con el personal adecuado durante diciembre y enero, especialmente después de la catástrofe de principios de octubre que terminó con más de 2,000 vuelos cancelados y les costó $75 millones.
En la conferencia del día del inversionista de la compañía el miércoles, el CEO entrante, Robert Jordan, dijo: "Ha habido un enfoque total en la contratación y la dotación de personal".
Southwest está en proceso de dotación de personal, con la intención de contratar a 5,000 trabajadores este año y otros 8,000 el próximo año.
