En la era de los anuncios dirigidos, los estafadores se están volviendo cada vez más sofisticados, por lo que es más importante que nunca pensar antes de tocar, según Better Business Bureau (BBB).
“Estos criminales son inteligentes. Realmente usan la tecnología a su favor”, dijo Amy Rasor, directora regional de Fort Worth para BBB.
Esto se debe a la minería de datos, cuando se analizan grandes conjuntos de datos para determinar tendencias o patrones en función de la demografía del usuario, el historial de compras o el comportamiento digital, y anuncios dirigidos, cuando las redes publicitarias muestran anuncios a los usuarios en función de sus datos.
Además, cada movimiento es monitoreado por las tecnologías actuales de minería de datos.
“Es posible que le hayas enviado un correo electrónico a alguien, es posible que hayas tenido una discusión y Alexa lo haya recogido”, dijo Rasor. “Todo está siendo rastreado en este punto”.
Las plataformas de publicidad pueden recopilar y rastrear datos de diferentes fuentes, como galletas — pequeños archivos que almacenan información sobre sus acciones o compras en el sitio — de los sitios web que ha visitado anteriormente. Las cookies se recopilan cuando hace clic en "permitir cookies" en un sitio web y se transfieren al CRM o servicios de terceros.
Esta es la razón por la que los anuncios a menudo se sienten inquietantemente familiares: plataformas como Facebook e Instagram utilizan anuncios dirigidos. Si bien a veces estos anuncios pueden generar ofertas y robos, también pueden atrapar a usuarios desprevenidos y llevarlos a una estafa.
“La gente finge ser Google, Amazon, el IRS”, dijo Rasor. “Es lo mismo con los productos: pueden imitar fácilmente una marca”.
Una mujer de Texas se vio envuelta en una estafa similar de imitación de marca mientras se desplazaba en Facebook.
“Parecía James Avery. No había nada que indicara que no era James Avery”, dijo Christy Oxner de Weatherford.
Oxner hizo clic en el anuncio, que la llevó a un sitio web que anunciaba una gran venta y procedió a comprar en línea. Parecía ser normal hasta que se fue.
"Una vez que presioné comprar, apareció de dónde era y simplemente no decía James Avery". En cambio, era una secuencia de letras y números aleatorios, que también aparecían en el historial de compras de su cuenta de PayPal.
Oxner pensó que tal vez era un outlet o un vendedor independiente. Pero cuando le entregaron las joyas, claramente no era lo que había pagado.
“Parece una máquina de chicles de juguete o algo así”, dijo.
Oxner presentó una queja y envió una foto del artículo comprado por correo electrónico.
“Su respuesta después de que les envié la foto fue: 'Se ven bien. ¿Por qué no te los quedas y te hacemos un descuento en tu próximo pedido? Y yo estaba como... 'Um, ¿qué?'”, se rió Oxner.
La empresa le ofreció a Oxener un reembolso del 5 %, luego del 8 % y luego del 10 %. Sin embargo, le dijeron que primero tendría que pagar para enviar las joyas a China. Afortunadamente, pudo recuperar su dinero a través de PayPal.
En los últimos cinco años, los informes de estafas en las redes sociales se han disparado.
En 2017, la Comisión Federal de Comercio recibió alrededor de Quejas de 5,000 de personas que perdieron un total combinado de $42 millones por estafas. En 2021 hubo 95,000 denuncias con pérdidas superiores a los 770 millones de dólares.
navaja dijo hay un gran problema con esos números: "No son lo suficientemente altos".
Al igual que la FTC, BBB recibe informes de estafas de compras en línea. Según Rasor, esos números representan solo una pequeña parte de las personas que son víctimas de estafas.
“Hay muchos más por ahí que no han compartido esta información”, dijo. “Piensan, 'Oh, estoy avergonzado, no quiero decir que me estafaron. Oh, no fue tanto, no es gran cosa, simplemente lo descartaremos como un error'”.
Según Rasor, debe verificar la configuración de cada aplicación que haya descargado y tener cuidado al usar su teléfono para evitar errores.
"Es posible que desee ingresar y ajustar su configuración para 'permitir rastrear solo cuando estoy usando esta aplicación' o 'no rastrear en absoluto'".
Su consejo no se detiene allí. También dice que si encuentra un anuncio interesante en las redes sociales, no lo toque. No copie y pegue la dirección web. En su lugar, abra un navegador y búsquelo usted mismo.
"Solo desea ir directamente al sitio web para asegurarse de que es el sitio web de la empresa".
Además, asegúrese de investigar cada marca antes de comprar y compre conscientemente, no por capricho.
Es posible que desee investigar cosas clave, como la política de devolución de la empresa y la información de contacto: si esa información no está disponible, es probable que sea una estafa.
Otra buena idea es buscar en Google el nombre de la empresa junto con "estafa" o "queja" para ver si otros compradores han tenido problemas. Además, asegúrese de leer las reseñas de artículos para ver si las personas realmente obtienen lo que pagaron.
Del mismo modo, tenga cuidado con las ofertas que son demasiado buenas para ser verdad, porque es probable que no lo sean, y las ventas de "alta presión", cuando hay una cuenta regresiva o el vencimiento de la oferta.
Rastreador de estafas de BBB es un recurso que puede utilizar para buscar quejas sobre empresas o productos.
Por último, utilice una forma de pago protegida como PayPal o una tarjeta de crédito cuando compre en línea.
Según Rasor, adoptar prácticas como estas es como agregar una capa de protección y solo puede ayudar a largo plazo.
“Tus cámaras en tu casa están en un nivel, la cerradura de tu puerta está en otro nivel, tus perros están en otro nivel”, dijo. “Tiene que superponer lo que nos protege”.
Para obtener más información, el BBB acaba de publicar un informe detallado estudio sobre el fraude de compras en línea y el papel de las redes sociales.
Si los procesadores bancarios y de pagos, como Paypal, tuvieran que desembolsar el dinero por cada compra falsa/estafa realizada, estarían mucho más interesados en confirmar que aquellos para los que procesan los pagos no están tratando de estafar a las personas.