El Aeropuerto Dallas Love Field ha sido galardonado con el Premio a la Calidad del Servicio Aeroportuario 2023 por ser el principal aeropuerto de América del Norte con un tráfico anual de pasajeros de entre 15 y 25 millones.
Airport Service Quality (ASQ) es un programa de evaluación comparativa global que “emplea una metodología meticulosa y científica para medir y comparar la experiencia del cliente en los aeropuertos en todo el mundo”, según un comunicado de prensa.
Este prestigioso galardón se otorga a un aeropuerto que opera con un compromiso con la satisfacción de los pasajeros y la excelencia en la prestación de servicios.
“El programa ASQ logró un hito histórico en 2023, superando los 400 aeropuertos participantes, lo que destaca la dedicación de la industria de poner a los pasajeros en primer lugar”, se lee en el comunicado de prensa. "El enfoque de investigación en vivo del programa, realizado a través de encuestas administradas directamente a los viajeros el día de su viaje, proporciona información integral con más de 30 indicadores de desempeño que cubren elementos clave de la experiencia del pasajero en el aeropuerto".
Patrick Carreño, director del Departamento de Aviación de Dallas Love Field, celebró el premio y expresó su entusiasmo por el éxito del aeropuerto y su capacidad para brindar un servicio de calidad.
"Este reconocimiento subraya nuestra inquebrantable dedicación a priorizar la satisfacción de los pasajeros y la excelencia en la prestación de servicios", dijo Carreño. el expreso de dallas en un correo electrónico.
"Estamos inmensamente orgullosos de este logro, que refleja el arduo trabajo y la dedicación de toda nuestra comunidad aeroportuaria para brindar una experiencia perfecta y memorable para los millones de viajeros que eligen nuestro aeropuerto", agregó Carreño.
A medida que el crecimiento demográfico de DFW continúa aumentando, será cada vez más crucial que Dallas Love Field se mantenga al día con las mejoras de infraestructura necesarias para manejar el tráfico del aeropuerto.
Aunque Dallas Love Field fue nombrado el mejor en su categoría en América del Norte, el aeropuerto ha enfrentado una buena cantidad de errores operativos a lo largo de los años, particularmente involucrando a la aerolínea regional Southwest Airlines.
En 2022, el aeropuerto fue azotado por una tormenta invernal masiva, lo que provocó que Southwest cancelara o retrasara cientos de vuelos, como informó anteriormente el expreso de dallas.
