American Airlines experimentó una falla técnica en su plataforma de programación de pilotos durante el fin de semana, lo que resultó en la cancelación de más de 12,000 vuelos hasta finales de julio.
La plataforma de programación permite a los pilotos solicitar agregar, eliminar e intercambiar viajes específicos, dijo el portavoz Matt Miller en un correo electrónico. Debido a la falla, el sistema permitió a los pilotos de la aerolínea cancelar colectivamente muchos más vuelos programados de los que se permitirían regularmente.
“Como resultado de esta falla técnica, ciertas transacciones comerciales de viajes pudieron procesarse cuando no debería haber sido permitido”, dijo American Airlines. en una declaración. “Ya hemos restaurado la gran mayoría de los viajes afectados y no anticipamos ningún impacto operativo debido a este problema”.
Dennis Tajer, piloto de American Airlines y presidente del comité de comunicaciones de la Asociación de Pilotos Aliados, argumentó el reciente aumento en las cancelaciones de vuelos se debió a malas prácticas de programación y vuelos sobrevendidos.
El sindicato y la aerolínea ahora están discutiendo el pago adicional para los pilotos cuyos viajes cancelados la aerolínea restableció, el Asociación de Pilotos Aliados (APA) dijo.
El director ejecutivo de American Airlines, Robert Isom, dijo que está comprometido a pagar una "prima por inconvenientes" a los pilotos cuyos horarios se vieron afectados por la falla, según el presidente de la APA, el capitán Ed Sicher.
“Para crédito del Sr. Isom, me llamó cuatro veces hoy para comprometerme a mitigar el daño de esta debacle”, Sicher escribió. “Comenzamos con un sobrepaso del 200%, aunque los detalles de este pago aún son objeto de negociaciones, y no hay garantía de los detalles o las cantidades”.
American Airlines se negó a comentar sobre el mensaje de Sicher a los pilotos.
Steve Cosgrove, presidente ejecutivo de Viajes dinámicos de Southlake, dijo que el pago adicional motivaría a los pilotos a retomar los vuelos que se cancelaron durante la falla.
“Tener un incentivo de pago del 200% o más, 300, 400, alentará a los pilotos a retomar los viajes. Es posible que puedan resolver las cosas por contrato”, dijo Cosgrove.
Según la Vuelo informado, las aerolíneas estadounidenses reportaron 4,824 retrasos y 640 cancelaciones el sábado. American Airlines, con sede en Fort Worth, vio 100 vuelos cancelados y 796 retrasos.
Ocurrió un problema similar en 2017 cuando un problema tecnológico permitió que los pilotos de American Airlines tomaran vacaciones durante las ajetreadas vacaciones de diciembre. La aerolínea ofreció a los pilotos un pago del 150 % para los pilotos que recogieran las asignaciones.
La falla se produce en medio de la gran cantidad de problemas urgentes que afectan a la industria de la aviación en 2022. Mientras las aerolíneas luchan por manejar una demanda récord, los viajeros se han enfrentado a miles de cancelaciones y retrasos debido a una creciente escasez de pilotos y controladores de tráfico aéreo.
